まずは問題点の切り分けをさせていただきますので、不具合の内容について詳しくお伝えください。不具合が生じた際には、システムのバグなのか、サーバーの問題なのか、貴社の回線の問題なのか等、発生原因の切り分けをはじめにさせていただき、もしシステムに...

弊社側の過失によるものはもちろん対応いたします。また、そのような場合ではなくシステム保守の金額内に収まる軽微な追加の修正内容であればもちろん対応可能なのですが、この対応をさせて頂いた際には、保守内で一月あたりに対応できる時間の都合上、システ...

操作方法につきましては、システムと一緒にマニュアルをお渡ししております。ですのでまずはマニュアルをご確認ください。もしその上で不明点がございましたらお問い合わせください。

弊社ではこのようなケースが起こらないよう、要件定義のステップでお客様のご要望を細かくヒアリングして認識のすり合わせを繰り返し重ねることや、納品する前にはお客様にて実際にシステムの動作検証をして頂く検証フェーズを設けております。そのため、納品...

契約不適合期間内（6ヶ月）に、システムにバグが見つかった際には対応させていただきます。契約不適合期間以降に見つかった問題につきましては、システム保守契約をして頂いているお客様には無償対応、契約をしていないお客様に対しては有料にて対応させてい...

弊社お多福ラボではシステムを長期的にお役立ていただくためにもシステム保守をご契約いただくことをお奨めしており、システム保守を契約いただいたお客様に対しては、以下の内容で対応しております。また金額についてはプロジェクトごとに異なりますので、基...

はい、こちらにつきましては月額のシステム保守費とは別に頂戴することを基本的な方針としております。初期開発費を踏まえて年間で定額を頂くケースと、アップデートやバージョンアップが行われた際にその都度金額を算出してご請求するケースの二つがございま...

はい、現場にお伺いして対応する事が可能です。現場の状況等々も含めてご連絡頂けますと幸いです。