「MA（マーケティングオートメーション）」という言葉が近年注目されていますよね。

聞いたことはあるけど、詳しく説明して欲しいと言われたら答えられない方もいるかもしれません。

そこで今回はマーケティングにおいて近年注目されている「MA（マーケティングオートメーション）」の機能や導入のメリットについてお伝えします。

「MA（マーケティングオートメーション）」とは

MA（マーケティングオートメーション）とは、一般的に「マーケティングオートメーションツールや、マーケティング業務を自動化することで業務効率化、生産性向上を図るツール」と定義されています。

そして、個人を特定しそれぞれに対して適切なマーケティングアプローチを行うことによって、商材に対する興味・関心、購買意欲を喚起させることができるものです。

MA（マーケティングオートメーション）を構成する主な要素は３つあります。

一つは、顧客データを集め蓄積するデータベース。もう一つは、見込顧客の実名化からロイヤル顧客へ至るまでの施策の自動化機能。最後に営業マーケティング施策の分析機能です。

MA（マーケティングオートメーション）は、「獲得した見込顧客の情報を一元的に管理し、選別や育成を一貫して行うことで購買意欲の高い見込み客を営業へ渡し、最終的に分析する」という一連の作業を自動化する役割と言えるでしょう。

近年日本においてもMA（マーケティングオートメーション）の認知や導入事例が増えていき、日本のMA（マーケティングオートメーション）市場は、今も急速な成長を遂げていると言われています。

「MA（マーケティングオートメーション）」導入のメリット

それでは、MA（マーケティングオートメーション）を導入した場合のメリットについてお話ししましょう。

まず、MA（マーケティングオートメーション）の導入で可能となる施策を全て手動でやるとなると、担当者には大きな負担となります。

ですから、規模の大きい企業ではMA（マーケティングオートメーション）の導入なしで、営業にすべての見込み客に対して「手厚いフォローをするように」と言っても、現実的に不可能と言えるでしょう。

MA（マーケティングオートメーション）による自動化によってこのような負荷を軽減できるというメリットがあります。

また、MA（マーケティングオートメーション）の導入によってマーケティング投資の効果可視化・最適化などが適切に行えるメリットがあります。

「MA（マーケティングオートメーション）」導入のデメリット

また、MA（マーケティングオートメーション）の導入にはデメリットもあります。

デメリットの一つとして、利用頻度によらず継続して費用がかかるという点があり、ほとんどのMA（マーケティングオートメーション）は月額で費用がかかる料金体系になっているため、利用の頻度によらず毎月一定の費用がかかります。

ですから、運用の結果が思ったような成果が上がらなかった場合は、毎月一定の費用がかかるという点からデメリットに感じる場合があります。

もう一つはMA（マーケティングオートメーション）のような多くの機能を持ったツールを使いこなすには高い知識を持った専任のマーケターが必要となる場合が多く、新たな人員を増やしたり、育成するといった事が必要です。

まとめ

MA（マーケティングオートメーション）とは、「マーケティングオートメーションツールとは、マーケティング業務を自動化することで業務効率化、生産性向上を図るツール」のことです。

また、MA（マーケティングオートメーション）は大変魅力的なツールである反面、デメリットも存在します。

• MA（マーケティングオートメーション）による自動化によって業務を効率化できる
• MA（マーケティングオートメーション）の導入によってマーケティング投資の効果可視化・最適化などが適切に行える
• 多くの場合で利用の頻度によらず毎月一定の費用がかかる
• MA（マーケティングオートメーション）ツールを使いこなすには高い知識を持った専任のマーケターが必要となる場合が多い