6：アフターケアや保守に関する質問やご要望

Q 万が一納品されたシステムに実用性が伴わず、役立たなかったケースには返金対応していただけますか？

A

弊社ではこのようなケースが起こらないよう、要件定義のステップでお客様のご要望を細かくヒアリングして認識のすり合わせを繰り返し重ねることや、納品する前にはお客様にて実際にシステムの動作検証をして頂く検証フェーズを設けております。そのため、納品されたシステムに実用性が伴わないという状況はこれまで一度もありませんのでご安心ください。

 

もし万が一、システムに実用性が伴わないという状況に陥った場合には、弊社側の責任とお客様側の責任を切り分けし、その上で議論をさせていただいた後に返金対応について検討させて頂きます。