6：アフターケアや保守に関する質問やご要望

Q システム保守のサービス内容について教えてください

A

弊社お多福ラボではシステムを長期的にお役立ていただくためにもシステム保守をご契約いただくことをお奨めしており、システム保守を契約いただいたお客様に対しては、以下の内容で対応しております。また金額についてはプロジェクトごとに異なりますので、基本的にはご提案時にご提示する方針を採用しております。

 

• ■10-17時のメール・電話によるお問い合わせ対応
  ■問題発生時の１次切り分け（問題が発生した際の原因特定と対応）
  ■瑕疵担保期間（6ヶ月）を過ぎた課題・問題の修正
  ■サーバーのバックアップ設定、および確認
  ■1人日（8時間）以内の軽微な追加ご要望、文言変更等の対応

 

上記についてご不明な点がある場合には遠慮なくお問い合わせください。