【人工知能×医療】で実現する超便利な医療サービスの未来とは！

通常具合が悪くなればお医者様に診てもらうのに病院に行かなければならないですよね。それが、遠隔診療だったら病院に行かなくてもいいですし、一番のメリットが待たなくていいんです。

そうです。人工知能（AI）を使った弊社のシステム上でお医者様に診てもらう時間を予約することが出来るんです。

そうなんですよ。それが実際すごく反応も良くて、ビデオ通話等の通信技術を使って患者さんとお医者さんが喋ることを遠隔診療と言うんですけれども、予約システムだけ利用する病院様も結構増えてきています。

そうですね。なので、遠隔診療での患者さんからの立場で見て良い部分は、病院に行かなくて良い、待たなくて良い部分だと思います。

在宅医療は、利用される８割～９割の方が７５歳以上の後期高齢者様です。いわゆる人生の最期が見えている方たちなので、自分の人生の最期を病院の中で過ごすのと今まで過ごしてきた馴染みのある家で過ごすのはどちらがいいかとなった場合、多くの方はやはり自宅を選ばれると思います。
在宅医療は自宅にいて医療サービスを受けらることが良い部分ですね。

お医者さんが困っている点で言うと、遠隔診療にすると実はお医者さんの報酬が減ってしまいます。

お医者さんからすると結構報酬が減っちゃいます。
患者さんが病院に行きお医者さんとお話をして診療を受ける時に比べ、遠隔診療の場合はお医者さんの診療報酬が1/8くらいになってしまうんです。ひどいと1/10にもなってしまいます。

病院での診察も遠隔での診察もかかる手間は変わらないのに診療報酬だけ下げられるというのが問題点かなと思います。

病院側からの問い合わせはそれでも年々増えています。
病院側のメリットとしては、今は都市部を中心に医療機関がとても乱立しているんです。例えば、患者さんにすれば遠隔診療を受けられるのと受けられないのであれば、予約が出来ることも含め、遠隔診療が出来る病院を選ぶ方が多いと思うんです。その面で、他院との差別化というところでメリットがあります。

遠隔診療の問題点は、診療報酬が低いということなので、診療報酬を上げてもらうしかないんです。診療報酬を上げるのは、２年に１回厚生労働省が考えることなのでそう簡単ではないです。

そうなんです。でも厚生労働省も、なんの根拠もなく診療報酬を上げたり下げたりしなくて、ちゃんと患者のニーズを考えたり、患者さんのためにとって安全な医療であれば報酬を付けてくれます。

なので我々からしてみると、まずはお医者さんに向けてこの人工知能（AI）を用いた遠隔診療を広めていって、“これは患者さんにとってすごく便利なものなんですよ”とか“患者さんがこの遠隔診療を受けたことによって他の方より健康になりました”といった証言をどんどん蓄積していくことで、厚生労働省から認めてもらい診療報酬が上がれば、お医者さんとしてもどんどん使ってくれるのではないかと考えています。

遠隔診療はまだ実はそんなに広まっていないんです。今日本には約10万件の診療所があります。そのうち、遠隔診療をやっていますという診療所は1000件くらいしかないんです。そして、やっていますよと言ってますが実際取り組んでいるという病院はさらに少なくなります。なので、まだまだ展開しているといえる身ではないので苦労している点はこの遠隔診療のサービスを広めることですね。

はい。まだまだ一般の方にも知られていないですし、お医者さんからしても診療報酬が下がってしまうのであんまりやりたくないというのが本音なんですよね。

いや、実はですね、お医者さんの診療報酬が減るということは患者さんの支出は減ります。そことそこは単純にリンクしています。患者さんの支出が減るということは広い意味で言うと医療費が削減になるので国の社会保障費削減という意味では貢献しています！

そうですね、まさにそういう使い方をして頂きたいなと思っています。

今、遠隔診療に対していろんな規制が入っていく中で実はその辺がダメになっちゃったんです。小児科も現状遠隔診療はダメになっています。内科の中でも糖尿病だったりですとか、慢性的にもう治らないような病気が今は対象となりますね。

本当は、遠隔診療は花粉症やアレルギーの診療にすごく有効だと言われているんですよ。

アレルギーって、お医者さんとお話して、いつもの薬を出されて、それで終わりっていう単純な診療が多いですよね。それをまた来月、再来月に来てねという繰り返しなことが多いので、そういう所に遠隔診療は入るべきだったんですけれども、そのアレルギーの診療も今はダメになっています。

結構厳しいです。そうです、厚生労働省が決めます。

そうですね。今回、厚生労働省があえて厳しくしましたと言っています。安全性などをちゃんと確保出来れば、次回の診療報酬改定の時にはもう少し広げますと言っていたので、診療内容は今後どんどん広がっていくと思います。

そうですね。あくまでも、自分のかかりつけの病院の先生が遠隔診療しますよといったら使えるものです。

もちろんあります。医学博士と言われている方や、医学部教授の方とお話することもあります。

良いですね。AIやIOTということに関してはすごく関心を示していただくので、お話はすごく盛り上がります。

実際病院内を見て、お医者さんや看護婦さんが苦労されている作業はたくさんあります。

そうですね…その苦労されている問題を人工知能（AI）の技術を使って、音声入力などを使いもっと便利で楽に作業が出来るよう解決していきたいと考えています。

今遠隔診療をお勧めしている病院は、夜間までずっと患者さんが途絶えず来るみたいなんです。一人一人の診察が、ちゃんと15分とか決められた時間で区切れたらいいんですけど、やはり対面で話していると患者さんはいろいろなことを聞きたくなるので一人の患者さんに対しての時間がすごく長くなってしまう状態なんですね。

なりますよね。それであれば、人工知能（AI）やITの技術を使って決められた時間で切れるようにし、その代わり何回もアクションを取ってあげれば、患者さんとしても気になった時に何回も会ってくれるので安心ですし嬉しいと思うんですね。そういうことにも人工知能（AI）やITを用いて業務を便利なものにし、少しでもお役立て出来ればなと考えています。

遠隔診療のシステムの面で言うと、様々な特許技術を使っていたり、サービスの展開の仕方で言うと、MRT株式会社という強力なパートナー企業様もいらっしゃるので、すごく強みかなと思います。

そうですね。たくさんありすぎて正直困っています（笑）
会社的には、やはりAI（人工知能）・IOTをどんどん使っていきたいです。
まず、AI（人工知能）・IOTという技術をしっかりと確立するということと、もう一つは今まであまりIT化してこれなかった業界の方々に対してAI（人工知能）・IOTの技術をどんどん提案していきたいと思っています。
そのために、佐賀大学の医学部さんや農学部さん達と組んだりということもしています。

私たちはITのプロではありますが、医療や農業など専門的な業種では素人なので、やはり彼らは彼らの視点で困りごとがそれぞれあり、そこは我々では絶対見えないところなので、そういう人たちとしっかり協力していくことによって本当に困っていることを教えてもらい、ITで解決出来そうであれば我々がお手伝いするということを今後も様々な企業様とも提携していきたいと思っております。

会社としては業界内で国内トップランナーになりたいです。そして、いろんな業界の方々に対してAI（人工知能）・IOTというものを提案していきたいです。

医療チームとしては、遠隔診療をもっともっと広げていきたいと思ってます。それにプラス、在宅医療に関してもお医者さん方の負担が楽になるような、あるいは、患者さんが安心して療養生活を暮らせるようなサービスを提供していきたいと考えています。